Para hacer este tipo de marketing, no siempre es necesario hacer inversiones cuantiosas de dinero. Basta simplemente tener mucho ingenio para que la estrategia sea lo suficientemente atractiva para que a la gente le llame la atención y lo comparta con todo el mundo. Por lo cual podría ser una buena opción para anunciarse en tiempos de crisis, al cabo la creatividad no tiene precio.

A continuación les mostraré unos ejemplos exitosos de marketing viral que se han utilizado en el sitio web de Youtube. En muchos casos, la inversión no es ni de mil dólares, pero la retribución es millonaria, así que vale la pena hecharle un ojo a estos videos, para conocer aquello que hizo que tuvieran tanto éxito.

1.- Evian Roller Babies.

Este video fué creado por la agencia EURO RSCG para Evián. Se dice que estos simpáticos bebés son los más vistos del mundo, no se si será cierto, pero este video ha sido visto más de un millón de veces:

2.- Dove Evolution:

Dove se quiso promocionar como la marca de cosméticos que valora la belleza interior de las mujeres. Y en su video explican como sus competidores crean a las modelos que comúnmente vemos en las revistas. De esta forma lograron que muchas mujeres sintieran simpatía con esta marca que “no se fija en las superficialidades de la mujer”.

3.- Cray Old Lady. Xbox Sytle:

Los de Xbox no habrán gastado ni mil pesos para hacer este video. Pero lo que sí, es que lograron sacar casi un millón de sonrisas con los gritos histéricos de una señora que simula jugar este popular juego.

4.- Nike Football. Ronaldinho

Este comercial parece ser un video grabado por un aficionado. Pero en realidad es una campaña viral de Nike, donde Ronaldinho hace cualquier tipo de jugadas con el balón, gracias a los nuevos zapatos nike que le llevaron.

5.- Bike Hero

Los creadores del famoso Guitar Hero parece que contrataron a una gran agencia publicitaria. El video parece simple a primera vista, pero es tan laborioso que impresiona a cualquiera que vea a este ciclista simulando jugar Guitar Hero en la calle, ¡Que sincronía caray!.

6.- Will it blend?

A nadie le gustaría ver como su iPhone se tritura con una licuadora. Pero todo mundo quisiera tener una licuadora que es capaz de hacer polvo a un iPhone. Eso es lo que hizo la compañía fabricante de licuadoras Blendtec. El morbo hizo que más de 2 millones vieran el anuncio y las ventas de Blendtec se dispararan hasta las nubes.

También lanzaron un sitio web donde trituran cualquier tipo de productos llamado www.willitblend.com. Aquí el video

7.- Honda, The Accord “Cogs”.

Un “laborioso” video viral de Honda, hecho con todos los accesorios del Honda Accord. No se si todo el procedimiento fué real o se ayudaron con una computadora, pero el video es tan increíble, que más de un millon de personas lo han visto.

8.- MTV – Amo a Laura.

En Youtube apareció un extraño video lanzado supuestamente por una organización conservadora llamada “Asociación Nuevo Renacer” donde defendían de una manera cursi los valores morales. Se creía que era una contracampaña contra la campaña de “MTV te da la música que pide el cuerpo”. Pero en realidad fué una broma de los mismos de MTV, que hizo llamar la atención de todo y provocó el enojo de los sectores conservadores de España.

A priori podríamos decir que el PRD si logró un cambio radical de imagen gracias a esta renovación. Y pareciera que lograron transmitir ese cambio de partido de izquierda revolucionaria añeja, a algo cercano a una izquierda moderna como lo hay en Europa (sin poder hacer un lado ese toque demagógico que tienen todos los partidos del país). También este cambio lo han tratado de plasmar en el liderazgo, donde López Obrador deja de ser la figura, para que Jesús Ortega, un hombre mas moderado, tome ese papel. Pero a los del PRD se les olvidó un detalle, pero un detalle muy importante.

Resulta que el Partido de la Revolución Democrática lanzaron unos espectaculares que se han colocado en las avenidas importantes de las ciudades de la república con slogans que dice “El libre mercado es bueno, los delincuentes de cuello blanco no”, o “mas acciones y menos rollo”. Lo que me llamó la atención es que en Guadalajara también aparecieron unos espectaculares con la frase que decía “La linea mas corta entre dos puntos es el Metrobus”.

Es de llamar la atención que en la publicidad aparezcan referencias a una zona o región, y no se cambie o se adapte para las otras regiones del país. Dado que se refiere a obras que no beneficiaron a la ciudad donde se muestra la publicidad, porque simplemente no se llevaron acabo ahí.

Es cierto que los otros partidos, en la gran mayoría, utilizan la misma publicidad en todo el país, pero esta está diseñada para que funcione en todo México. El PRD no, parte de su publicidad está hecha para que funcione en el DF, y esos errores cometidos es dinero tirado a la basura que se hubiera podido utilizar para poder promover a su partido, de acuerdo a las circunstancias que rodean a las diversas regiones.

La publicidad donde refieren al Metrobus, no solo es erronea, sino que también es contraproducente. En Jalisco se acaba de construír una primera línea de Macrobus (que es el mismo sistema de transporte “BRT”), el cual no ha tenido la mejor recepción, sobre todo por la falta de planeación, y por esos errores que aparecen generalmente cuando se construyen obras nuevas (que se enmiendan con el paso del tiempo). Entonces a ojos de muchos, el PRD esta dando a entender que en materia de movilidad urbana, seguiría una línea parecida a la del PAN (que gobierna Guadalajara) que no es muy bien percibida por los habitantes de la ciudad.

La publicidad del PRD podrá denotar renovación y modernidad, pero también denota ese centralismo que no cae bien en provincia (y seguro va a repercutir en las elecciones, aunque sea a un grado mínimo). Es muy importante no dejar pasar en alto estos detalles cuando se diseñe una campaña de publicidad, porque estos errores pueden costar dinero, pérdida de efectividad, o el puesto de quienes cometan estos errores. No se debe de ignorar la heterogeneidad que existen en las diferentes regiones del país.

1.- Branding

El Branding es el proceso de construír una marca, y su papel es de los mas importantes, dado que una buena o una mala marca podría significar el triunfo o fracaso del producto. Por eso la tarea de crear una nueva marca para un producto o servicio, por mas sencilla que parezca, es una de las mas complicadas y a la cual se le debe de prestar mucha atención.

Para crear una buena marca, es importante tomar en cuenta los siguientes puntos.

El nombre de la marca no debe de ser largo: Dentro de los productos mas importantes, es difícil ver un nombre de marca que sea realmente largo, dado que es más difícil de recordar: Si una transnacional creara una televisión llamada solidhypervision; probablemente fracasaría, porque no es fácil de memorizar, ni al leerla y mucho menos al escucharla. En cambio vemos que las marcas mas populares son Sony, Phillips, Apple, Nokia.

El nombre de la marca debe de ser fácil de pronunciar: Es importante cuidar que la marca pueda ser pronunciada fácilmente, porque de esta forma también la van a recordar de una forma mas fácil. Un nombre de marca Tekdlight es corta, pero es difícil de pronunciar, en cambio si esa marca la sustituyera por golight, sería mas fácil de pronunciar y mucho mas fluída. La mayoría de las marcas conocidas son fáciles de pronunciar: ipod, nike, windows, e incluso panasonic que no es una palabra  corta (4 sílabas), es bastante fácil de pronunciar.

El nombre de la marca debe de tener un significado: No es necesario que el nombre de la marca esté directamente relacionado con lo que hace el producto (aunque si sería de ayuda); pero el nombre nos debe decir algo, y no quedarse en un juego de palabras. McDonalds no lleva la comida implícita en el nombre, pero nos habla de los fundadores de la compañía, Nokia nos refiere a los orígenes de la empresa (Finlandia) y para los finlandeces es el nombre de un río en Finlandia, Ford es el apellido del creador de la automotriz Henry Ford, y Sol nos refiere a esos momentos donde se puede disfrutar una cerveza.

El nombre de la marca debe ser original: Es importante que el nombre no se parezca a otra marca, y mucho menos si hablamos de la competencia. Si Burger King hubiera seguido la misma fórmula de McDonalds para bautizar a su marca, probablemente nunca hubiéramos sabido de ellos, pero decidieron utilizar otro método para crearla, diciendo con el nombre, que ellos son el rey de la hamburguesa.

Verifica que la marca realmente no exista: Actualmente hay miles de marcas creadas a nivel nacional y mundial, por lo que es importante que verifiques que nadie se haya apropiado del nombre.

Diseña una imagen corporativa adecuada para las actividades de la empresa y lo que quiere transmitir: Si no tienes fundamentos de diseño, te recomendamos que un especialista diseñe la imagen corporativa y el logotipo de tu compañía; es importante que el logotipo sea fácil de recordar al igual que el nombre de la marca, que la tipografía y el logotipo refleje la esencia de tu compañía, y además que los colores sean los adecuados (por ejemplo, si quieres vender material para refrigeración, una combinación de azules podría ser adecuado, dado que el azul inspira frío).

2.- Brand Equity

El Brand Equity es “aquel nombre, término, signo, símbolo, diseño, o combinación de los elementos anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia”. Mientras el Branding es el proceso de la construcción de la marca, el Brand Equity buscará utilizar dicha marca para diferenciarla de la competencia, dado que es la asociación de esta con algún atributo.

Un ejemplo para que puedas entender la diferencia. El branding de Volvo es la creación de dicha marca, el nombre de ella, el posicionamiento en la mente del consumidor. El Brand Equity de Volvo sería “Seguridad” y para que Volvo pudiera lograr eso, tuvo que construír coches seguros, y promocionarlos como tal. Entonces, el branding de una cadena de restaurantes será el logotipo, nombre, colores, y los esfuerzos para posicionar la marca dentro del consumidor, y el brand equity podría ser “el restaurante mas rápido”. Es importante que la marca refleje el brand equity que se quiere llevar a cabo. El branding y el Brand Equity van de la mano.

Para crear un buen brand equity, toma en cuenta los siguientes puntos:

Busca diferenciarte de la competencia: Aprovecha el brand equity para diferenciarte de tus competidores, si uno de tus competidores dice ser “el restaurante mas rápido” y el otro dice ser “el restaurante mas económico”, tu te puedes posiciona como “el restaurante mas delicioso”.

El atributo deberá ser coherente en la práctica: Si a tu juzgado lo posicionas como el “que hace mas justicia” y le pagas muy mal a tus empleados, entonces los clientes al enterarse, van a poner en tela de juicio el atributo con el que te quieres posicionar. O si vendes productos ecológicos y los entregas en bolsas de plástico, la gente va a ver con malos ojos tu marca y nunca va a regresar.

Deberá estar relacionado con el segmento al que quieres llegar: Si tu vendes ropa para niños, y el slogan de tu compañía es “ropa para gente importante”, estarás haciendo un esfuerzo en vano, porque lo que menos les interesa a los niños es aparentar status económico o social con la ropa, y tampoco los padres buscan ese atributo, a menos que sea ropa para eventos muy exclusivos. Los niños buscarán comodidad, que sea ropa apropiada para su edad, y que probablemente tengan el personaje de moda.

Extensiones de Marca: Muchas empresas, al tener éxito con una marca, buscan crear otros productos diferentes con la misma. Esto supone una ventaja, sobre todo porque el costo para posicionar los nuevos productos es mucho menor; pero se corre el riesgo de que la gente termine sin saber cual es el atributo de la marca. La gente recuerda a Sabritas como papas fritas, pero ¿que pasaría si sabritas lanzara “churros Sabritas”, “tostadas Sabritas”?. La gente dejaría de asociar a Sabritas como papas fritas, y eso podría afectar en el posicionamiento de la marca por querer abarcar todo. Es importante que si deseas crear otros productos de marca, no sean muy diferentes entre si, (por ejemplo General Electric usa su marca para diferentes productos, todos eectrónicos) y no sean demasiados, porque de lo contrario, crearán confusión en la mente del cliente.

Utiliza un Slogan: El slogan es uno de los recursos mas importantes para crear Brand Equity. Dile al cliente en no mas de 5 palabras, porque eres diferente a los demás, y por que les conviene comprar tu producto o servicio.

Estrategias de Publicidad: La publicidad, y sobre todo, las relaciones públicas te podrán ayudar a crear esta “etiqueta” que diferenciará tu producto. Las relaciones públicas las recalco, dado que a diferencia de la publicidad, generan mas confianza y credibilidad. Asistir a exposiciones y que la gente pruebe tu producto o servicio, realizar un evento con el fin de promover el atributo de tu marca (ej, Pepsi organizando un concierto de Metallica para demostrar que son “The Next Generation”), o hasta invitar escuelas a la fábrica, para que vean que con los cuidadosos procedimientos con los que fabrican el producto, logran que sea “la ropa de mas alta calidad”.

Caso Práctico: Contanet (V).

Alberto ha decidido nombrar a su empresa Contanet, por las siguientes razones:

1. No es un nombre largo
2. Es un nombre fácil de pronunciar
3. Con el nombre hace referencia a la contabilidad, y también es llamado así porque es un producto tecnológico que se actualiza por medio de la red.
4. Ha decidido crear el siguiente logotipo, donde la terminación NET en mayúscula refiere a que se encuentra en linea, y el fondo simula una hoja contable.

En el Brand Equity, en base a las ventajas competitivas que estaba evaluando, decidió que quiere que a su software lo vean como “el producto que te permite llevar a cabo tu contabilidad desde cualquier parte del mundo”. Entonces para lo cual ha creado el slogan “lleva tu contabilidad contigo”. Para promocionar este atributo, hará demostraciones a empresas para que prueben el servicio, se presentará en expocisiones empresariales, donde el expositor probará el producto junto con otras dos personas (que se encontrarán en China y Alemania respectivamente) en vivo, para probar las ventajas de accesar a la contabilidad de la empresa desde cualquier parte del mundo, con estándares de seguridad que hará que el cliente no se preocupe por correr ningún riesgo.

Hay campañas que no necesitan de un gran presupuesto, simplemente de un poco de imaginación y habilidad para apelar los sentimientos de aquellos que reciben el mensaje. Solo el hecho de que un niña se corte parte de su pelo para dárselo a su hermano que tiene cancer nos invita a comprender a la gente que ha sido afectada por esta terrible enfermedad.

Es uno de los mejores comerciales con sentido social que he visto, porque si bien la mayoría de este tipo son emotivos, este no cae en el cliché de los típicos anuncios con una voz en off que trata de invitar a los televidentes; en este con el puro acto de ternura hace que la gente tome mas conciencia.

A todos nos ocurrió de niños que alguna vez deseamos un juguete en base a las prestaciones que tenía (o al menos eso se mencionaba en los anuncios), pero que a la hora de comprarlos en realidad no hacía todo eso, o lo hacía de una forma mas raquítica.

Pero lo que hizo Banzai con su producto WaterPark no tiene perdón. Sobre todo porque no logra satisfacer en lo mas mínimo las promesas que hace en la impresión del empaque.

En la versión impresa podemos ver como facilmente seis niños pueden utilizar esta alberca inflable, con lo cual uno daría por hecho que puede invitar a sus amiguitos a jugar con la alberca. Pero la realidad es que se ve difícil que esos dos tristes niños de la imagen derecha quepan en ese juego; incluso no se si se voltearía en caso de que alguien quiera usar esa resbaladilla.

No se como se venderá ese producto, pero si me imagino que los desarrolladores del producto cometieron un error garrafal, lo cual no solo pondrá tristes a los niños, sino a los directivos que verán como se mancha su marca (si es que es conocida porque yo nunca la había escuchado)