Pero ese alguien si existe, y se llama Georges Chetochine, un frances que levantó la mano para decir que la teoría de Phillip Kotler estaba obsoleta:

• Chetochine dice que ya no es estratégico responder a las necesidades, dado a que estas son fácilmente copiadas e imitadas en la actualidad.
• que las necesidades del consumidor están mas que satisfechas, están saturadas. El restablecimiento de la máquina económica depende de la capacidad de las empresas para responder, no a las necesidades sino a las frustraciones.
• que el consumidor está harto de la publicidad, y la relación del cliente con la marca es cada vez menos fuerte. En muchos casos la gente hace la elección en el punto de venta y no está determinado a ir a comprar una marca, como lo era antes (esto lo vemos mucho en los supermercados).
• Además, pronosticó que las marcas de distribución en algún momento iban a canibalizar el mercado.

Chetochine propone un cambio, y dice que en lugar de crear o detectar una necesidad en el consumidor (que ahora están todas satisfechas), se debe de crear una ansiedad en el consumidor, que incite a la compra de un producto.

A diferencia de las necesidades que remarcan algo positivo, crear ansiedades hace lo contrario; por ejemplo, un líquido dietético en lugar de decirle a una clienta lo delgada y hermosa que se podría ver (detección de necesidad positiva), Chetochine propne que se le diga, -oye, te ves gorda, y así no le vas a gustar a los hombres; tengo la solución a tu problema.

La propuesta es un tanto agresiva y posiblemente manipuladora, pero Chetochine se defiende diciendo: Es manipulación sí. Pero así fue cuando le decíamos que tal jabón reducía 20 años de edad.

¿Que es Mercadotecnia?

Phillip Kotler dice que la mercadotecnia:

“Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.”

En resumidas cuentas la mercadotecnia nos ayudará a buscar satisfacer las necesidades del mercado, ofreciéndoles un producto y/o servicio que logre este fín; desde la elaboración del producto creado especialmente para sus necesidades, hasta la promoción y la publicidad para dar a conocer nuestro producto a nuestro mercado potencial.

Como se compone:

La mercadotecnia se compone de distintas ramas y categorías, la mas conocida es la “Mezcla de la Mercadotecnia” (las 4 P’s “Producto, Precio, Plaza y Promoción) y que abordaremos en el siguiente capítulo. También se compone por diferentes actividades tales como Investigacion de Mercado, Promoción, Publicidad, Relaciones Públicas, y Ventas, y de todas estas categorías se desprenden muchas mas, los cuales componen todo este complejo mundo de la mercadotecnia.

A la vez la Mercadotecnia se relaciona directamente con otros campos de estudio, tales como: Administración, Comunicación, Diseño Gráfico, Psicología, Filosofía, Estadística, Matemáticas, Economía, Antropología, entre otras. Sobre todo por el hecho de que son importantes tanto como fuentes de consulta, como herramientas para realizar actividades de mercadotecnia.

Perfil del Mercadólogo:

El perfil del mercadólogo puede variar, sobre todo para el área en el cual esté enfocado: La creatividad es importante en el mercadólogo, pero también es importante que exista un alto nivel de pragmatismo y racionalismo y que sepa compaginar estas dos variables, puesto que a veces pareciera que la creatividad y el pragmatismo suelen ser antagónicos. También es importante tener ciertos niveles de comunicación, sobre todo para el area de Ventas y Relaciones Públicas.

Es decir, una persona introvertida tal vez tenga mas facilidad de desarrollarse en el área analítica (interpretación de estudios de mercado por ejemplo), y una persona extrovertida probablemente tendrá mas facilidad de desarrollarse en las areas donde sea indispensable el contacto con la gente. Pero si es importante recalcar la importancia de la facilidad de palabra y de toma de decisiones (independientemente de la introversión o extroversión) para saber comunicar las ideas y defenderlas.

Caso Práctico: Contanet.

Alfonso tiene una empresa que fabrica software de computación, y actualmente está comercializando un programa donde las empresas pueden llevar su contabilidad,  el cual se actualiza cada año para hacer los cálculos conforme al reglamento del año, los impuestos que se eliminen, y los nuevos impuestos que se creén (como el IETU por ejemplo).

Este software llamado Contanet, lo elaboró Alberto en base a sus conocimientos que tiene en sistemas, y a la necesidad de manejar la contabilidad de una manera eficiente que el detectó en su ultimo trabajo antes de lanzarse como desarrollador de software. Hasta ahora no ha diseñado ninguna estrategia de mercadotecnia y promoción para lanzar este producto.

La mercadotecnia, como vimos, podrá hacer que el producto de Alfonso sea rentable en el mercado, por medio de una (o diversas) estrategias. Para que Contanet funcione en el mercado, será necesario optimizar el producto para que satisfaga las necesidades de su mercado potencial (el cual también deberá ser determinado) y buscar la forma de hacerles llegar este producto.

Siguiente Capítulo: “Mezcla de Mercadotecnia”