Que tu sitio de Internet venda.

alvarols — Sat, 07 Feb 2009 08:26:33 +0000

Tradicionalmente los negocios han utilizado su sitio de Internet como una forma para presentarse ante sus clientes. Anotan su sitio en las tarjetas de presentación, en su producto, en los correos que mandan, y en su publicidad. De esta forma los clientes pueden conocer mas del negocio, desde su mision hasta el catálogo de productos que manejan.

Generalmente el cliente pide una página de Internet que sea bonita, llamativa, que vaya de acuerdo a su imagen corporativa y en muchos casos, que tenga animaciones y sea espectacular (para lo cual los diseñadores web utilizan el flash), y con esto se logra tener una página web de calidad “presencial”, es decir, que busque presentar la empresa a sus clientes.

Sin embargo tener este tipo de páginas web no es suficiente, porque se están dejando del lado muchas oportunidades que pueden significar dinero, posicionamiento y ventas; y para eso es indispensable aprovechar los avances de la tecnología llamada Internet.

¿Como puede vender tu sitio?:

1.- Compra/venta en Internet: La web debe de ser considerado como un canal de ventas extra. Tal vez no todos los negocios se pueden dar esta posibilidad por las características del producto o servicio que ofrecen, pero gran parte de ellos si lo pueden hacer. Cada vez es mas fácil desarrollar un sistema con el cual se pueda cumplir este objetivo, e incluso ya hay sistemas prefabricados gratuitos (como el Oscommerce) con los que se puede realizar esta función sin necesitar a un programador avanzado que lo desarrolle.

Es importante señalar que la ruta donde se alojen estos sistemas (desarrollados o prefabricados) debe de estar encriptada con el fin de evitar fraudes y que el cliente esté seguro de que no corra ningún riesgo. Lo único que necesitas hacer es ponerte en contacto con el proveedor del hosting de tu sitio (dependiendo del proveedor, el servicio puede ser gratuito, o tener algún costo adicional).

2.- Sitio Web optimizado para buscadores: Algunos clientes llegan a los sitios web a la hora de estar buscando información en buscadores como Google o Yahoo. Estos buscadores utilizan algoritmos para determinar la relevancia de los sitios web y cuales deberán aparecer en los primeros lugares.

Es importante tener el sitio web optimizado para obtener una mejor relevancia que se traduzca en mas visitas. Una de las formas para lograrlo es por medio de palabras clave y contenido de calidad dentro de la página. Cabe mencionar que los robots de los buscadores analizan el contenido en formato HTML, por lo que si quieres lograr que tu página este optimizada, deberás olvidarte de construír tu sitio totalmente en Flash.

Te recomendamos tener cuidado a la hora de optimizar tu página; no incurras en prácticas ilegales que pudieran ocasionar que tu página sea penalizada por los buscadores, y tampoco confíes este servicio a cualquier charlatán que te prometa que tu página aumentará su tráfico exponencialmente en cuestión de semanas.

3.- Blog: Esta herramienta es muy útil, por la interactividad que genera con los clientes por la facilidad de usar (podras publicar artículos sin necesidad de saber un pelo de programación), y porque al estar generando contenido, termina siendo una muy buena herramienta para generar mas posicionamiento en los buscadores. Si generas contenido de calidad en el blog, lograrás tener varios usuarios que lo visiten seguido y que podrían llegar a ser tus clientes y recomendar tu negocio.

También puedes usar esta herramienta para publicar noticias de tu empresa. El blog tiene la ventaja de tener suscripción a RSS, con lo cual, a los suscriptores les llegará todas las actualizaciones a su lector de feed, o a su correo electrónico.

4.- Redes Sociales: Cada vez mas personas utilizan redes sociales como Facebook, MySpace o Twitter y por lo mismo, son mas las empresas que crean perfiles dentro de estas redes para estar en contacto con los clientes y posibles prospectos. Este tipo de redes sociales pueden ser utilizadas de manera creativa ya que dán muchas posibilidades. También existen otras redes como Youtube (ideal para el marketing viral por medio de videos graciosos que se propagan por la red), o incluso redes laborales como Xing y LinkedIn, donde puedes buscar tanto personal, como posibles socios y proveedores.

5.- Publicidad en Internet: La publicidad que ofrece la web tiene la ventaja de que está orientada a nichos mas específicos y es mas barata que la publicidad tradicional, pero es mas efectiva para negocios que quieren dar a conocer sus productos o servicios. Existen muchas formas de anunciarse; Yahoo y Google tienen planes publicitarios donde puedes aparecer en los resultados de búsqueda patrocinados (no confundir con los orgánicos, donde no es posible pagar por los primeros lugares). También existen páginas que ofrecen publicidad en los banners de su sitio, e inclusive puedes pagar porque hagan una reseña de tu producto o servicio en algún blog muy solicitado.

6.- Tu propio sitio web. Es importante recalcarlo, tu sitio debe de ser accesible, debe de tener un diseño agradable a la vista que tenga armonía con la imagen corporativa de la empresa, y que tenga información útil para los clientes.

De esta forma podrás construír tu página web en una herramienta de ventas y no solo en un sitio presencial.

El diseño del sitio web habla mucho de las empresas.

alvarols — Fri, 23 Jan 2009 07:29:42 +0000

Hay un dicho popular que dice “Tu apariencia habla mucho sobre tu forma de ser”. Una persona con traje puede inspirar autoridad, una mujer muy maquillada y con el atuendo de moda puede inspirar arrogancia, o una persona que tiene la camisa arrugada y el pantalón roto puede inspirar desorden.

Cuando hablamos de páginas web podemos aplicar la misma frase, dado que un sitio de Internet muchas veces (o mas bien siempre) es creada con la intención de que el cliente conozca la empresa, los servicios que ofrece y que a final de cuentas busca crear una relación entre las dos partes. Por esto es importante que la experiencia para el cliente sea lo mas agradable posible.

Por el contrario, cuando un sitio web no está bien diseñado, el cliente puede obtener una mala imagen de la empresa. Las imágenes pixeleadas en un sitio web vendría siendo lo mismo que un ejecutivo de ventas despeinado que no se preocupa mucho por su aspecto, o también la dificultad para navegar dentro de un sitio podría inspirar una enorme burocracia en una empresa o mala atención al cliente.

Yo he tenido la oportunidad de conocer varias empresas, de las cuales ya había conocido su sitio web anteriormente y son muchas las similitudes que reflejan entre el sitio y la empresa, a veces de una manera favorable, y otras veces de una forma desfavorable. Donde creo que son mas notorias estas similitudes son en la organización (tanto del sitio como de la empresa) y de la mentalidad (si es una empresa anticuada, su sitio web lo reflejará, lo mismo si hablamos de una empresa que va adelante).

Por lo mismo es importante buscar que el sitio web refleje lo que quiere transmitir el negocio. Y para esto no es recomendable improvisar y dejar un proyecto a un estudiante que medio conoce el HTML. Para tener un buen sitio corporativo recomiendo lo siguiente:

Es importante que en el proyecto participen tanto un programador web como una persona especializada en diseño gráfico (a veces una persona puede jugar ambos papeles pero son contadas con los dedos de la mano).
Se debe buscar que el sitio sea accesible, fácil de cargar y que se pueda navegar a traves del sitio sin dar mas de dos clicks para llegar de una página a otra.
Si la empresa tiene una imagen corporativa preestablecida, deben utilizar los mismos parámetros (colores, logotipo, fuentes) para la página web. Si no la tiene, debería crear una (la cual va a utilizar tanto para los folletos, anuncios, carteles, presentaciones, y por supuesto, páginas web). Aquí se sobreentiende que el sitio debe de ser homogeneo (a menos que haya alguna razón contundente que amerite lo contrario, por ejemplo una página de la promoción de un producto nuevo con su campaña de publicidad respectiva).
El sitio deberá de satisfacer las necesidades del cliente y de la empresa. Con esto me refiero a que el cliente pueda obtener información valiosa dentro del sitio que se pueda traducir en una venta.
Algo simple e importante, un formulario de contacto (con poner el correo electrónico y los teléfonos a veces no basta).
Explorar la web ayudará a saber lo que quieres, aunque no seas el experto en este tema; si es recomendable conocer los sitios web de otras empresas del giro (no solo a nivel nacional sino a nivel mundial), para poder determinar un estandar de calidad. Inclusive de otros sitios web que no tengan nada que ver se pueden sacar buenas ideas aplicándolas bien.
Calidad en el servicio del Hosting: Si tu sitio web es presencial, es decir, que sirva para los clientes conozcan lo que ustedes hacen, el hosting no sería demasiado problema. Pero si buscas generar mucho tráfico en tu página como estrategia para adquirir clientes, entonces si es muy importante contar con un plan de hospedaje que cubra la demanda de tráfico. (Un sitio fuera de línea por varios días, también habla mal de una empresa).

Con estas recomendaciones, la empresa podrá tener una página web con los mínimos requerimientos para que hable bien de ella, y logra transmitir su esencia a los clientes. El siguiente paso sería aprovechar las nuevas tendencias en la Web 2.0 para obtener mas rendimiento de la página (de lo cual hablaré mas adelante).

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El diseño del sitio web habla mucho de las empresas.