Mercadotecnia y Crisis Económica

alvarols — Sun, 12 Oct 2008 07:21:18 +0000

Parece ser que los siguientes meses será temporada de vacas flacas, de ajustarse el cinturón, y de pensar en no gastar tanto dinero en productos y servicios superfluos. Las empresas con una demanda elástica podrán ser las que mas sufran dentro de esta crisis (Entretenimiento, Lujos, Tecnología) y por lo mismo tendrán que diseñar estrategias de supervivencia entre las que se encuentran actividades de promoción y publicidad, pero a un menor costo.

La industria de la Mercadotecnia igual que todas las industrias de cualquier sector, se verá afectada por esta crisis, pero también jugará un papel importante dentro de esta recesión, sobre todo porque es importante para las empresas tomar decisiones fundamentadas que permita aminorar los golpes y salir avante cuando la curva económica vuelva a ser positiva. Ahora mas que nunca el mercadólogo debe proporcionar soluciones de mercado a las empresas para que puedan sortear la crisis.

En cuestión de publicidad y promoción, tanto las empresas como los mercadólogos deben de aprovechar las nuevas tendencias, puesto que son mas baratas y mas eficientes. La situación actual tal vez no permita pagar anuncios por televisión o espectaculares en avenidas importantes; pero buscando bajar costos, es factible utilizar los sitios web, los anuncios en buscadores, en redes sociales, blogs, etc…, ¿por que?, porque tienen una mejor relación efectividad/precio que los primeros.

Medios Masivos VS Publicidad por Internet

Una televisora cobra tanto dinero por que una empresa aparezca en un anuncio de televisión; este anuncio tiene una audiencia (es un supuesto) de 100,000 personas y un solo anuncio cuesta $30,000 pesos (aproximadamente es el costo de un comercial con transmisión en Guadalajara en el noticiero de López Dóriga). Para que este anuncio tenga cierta efectividad, es necesario repetirlo varias veces (supongamos 5 repeticiones en una semana para que se logre cierto posicionamiento de marca).

Entonces tenemos que esta empresa ha invertido $150,000 pesos para que 100,000 personas recuerden su marca. Pero de estas 100,000 personas, tenemos que descontar a las que siempre cambian de canal a la hora de ver comerciales, y lo mas importante, a las personas que no constituyen su mercado meta (que en muchos casos sobrepasa la mitad). Y entonces siendo benevolentes, tenemos que una empresa ha gastado $150,000 pesos para decirle a 50,000 personas que su empresa existe.

Pero además se agrega el costo de elaborar el comercial; el cual si tiene una mediana calidad, estará costando unos $30,000 pesos (grabación, actores, edición). Ahora tenemos que son $180,000 pesos invertidos en 50,000 personas. Esto nos dá un total de $3.6 pesos por persona.

Ahora vamos al caso de Google AdWords o Yahoo search Marketing. En estos sistemas de publicidad se subasta un precio por palabra clave. Es decir, yo pongo un precio para que mi anuncio (solo texto) aparezca cuando la gente busque productos o servicios como el mío en Google o Yahoo; a mayor precio aparece en los primeros lugares, a menor precio aparece en lugares secundarios. Google y Yahoo tienen dos formas de cobro, puede ser tarifa por impresión, y tarifa por clic (en esta última modalidad no se cobra cuando un anuncio aparezca mientras no se de clic)

Si manejamos el formato CPC (Costo por Click) el precio aproximado fluctúa entre los 50 centavos y $1.50 (pudiendo ser mayor o menor, dependiendo de lo que el cliente deseé invertir). Quiere decir que eso me va a costar que una persona que busca un producto o servicio como el que yo ofrezco entre a mi página por este medio.

Ahora si comparamos ¿Que es mas rentable, invertir $3.6 pesos por una persona que es parte de mi mercado potencial; pero que a fin de cuentas no sabemos si está interesado actualmente en comprar mi producto, o invertir 1 peso en una persona que entró a mi página porque buscaba algún producto o servicio como el mio?. Además este tipo de programas publicitarios, habiendo diseñado correctamente la campaña, uno está seguro como invirtió su dinero, algo que es mas complicado en los anuncios tradicionales.

Blog, y Redes Sociales.

Estas herramientas no son baratas, mas bien son gratuitas (a menos que decida uno comprar publicidad en Facebook o una red social, en donde hablamos en el mismo idioma que en los programas publicitarios de los buscadores).

El Blog es un medio para interactuar entre la empresa y el público. No lo describo porque ustedes están leyendo un artículo en un blog, pero básicamente esta herramienta en un mediano plazo también genera tráfico y posicionamiento si se sabe utilizar bien (porque se va acumulando información dentro de este, además no es un secreto los buenos ojos de Google y Yahoo a los blogs). También es una forma de comunicación entre la empresa y la comunidad online, en la cual pueden estar varios clientes prospecto, y gracias a este, el sitio de la empresa pasa de ser una página meramente informativa a un sitio interactivo, lo cual hará que los visitantes se queden mas tiempo.

¿Cuanto cuesta un blog?. Teniendo un hosting, ninguno. Es una herramienta que se instala gratuitamente; lo cual no le tomará mas de unos minutos al programador o al “no programador”.

Por otro lado, también se puede pensar en utilizar Youtube para lanzar comerciales y propagarlos por Internet. Tal vez no llegue a la misma cantidad de gente que en el noticiario de López Dóriga, pero, es gratis. El único costo sería la realización del comercial (aunque en muchos casos muchos comerciales de “calidad casera” tienen éxito en el internet.

Es decir, se pueden hacer muchas cosas sin tener que hacer inversiones extravagantes, y gracias al Internet y los medios de publicidad no tradicionales (Campañas BTL por ejemplo) las empresas podrán seguir pensando en anunciarse en tiempos de vacas flacas.

Aquí tenemos un ejemplo (Gracias a nuestro amigo Gustavo Guerrero de Mercadotecnia Alternativa) de como una empresa (en este caso Cisco) demuestra su éxito con herramientas de mercadotecnia económicas y eficientes. Haz clic aquí para ver este caso.

En resumen, la crisis es una realidad, pero siendo inteligentes y creativos, se puede no solo sobrevivir a esta crisis, sino aprovecharla como una oportunidad de crecimiento.

Negocio Minimalista.

alvarols — Fri, 12 Sep 2008 00:16:14 +0000

Actualmente muchas personas tienen el paradigma de que el que vende mas es el que enseña mas; y eso lo hacen patente en los productos o servicios que ofrecen: artefactos con 50 botones para que se pueda ver a primera vista todas las maravillas que hace un artilugio, servicios que incluyen miles de promociones y miles de ventajas, o sitios web hechos en flash que tienen muchas animaciones, movimiento y efectos especiales.

En realidad eso llega a ser cansado y aburrido; sobre todo porque varias de esas funciones nunca van a llegar a ser utilizadas por mucha gente y porque las personas se “atiborran” de tantas características que no saben por donde empezar, ni para que utilizarlas. O en el caso de la venta de servicios, la gente se enfada de tantos “buenos tratos” recibidos por parte de la empresa.

Google ha venido a mostrar que se puede vender ofreciendo todo lo contrario. Bueno, ¿que es lo que se viene a la mente cuando se ven los servicios y productos de Google?. Para empezar, uno ve un fondo blanco, texto y casi ninguna imagen; es muy raro ver animaciones o videos (a excepción de que realmente se necesiten), y si vemos sus productos es lo mismo, no ves mas de dos botones ni un presentador virtual presentándote todos los beneficios. La estrategia de Google es simplemente cubrir las necesidades de su mercado y nada mas, de la forma mas simple y limpia.

Un ejemplo es el nuevo navegadore de Google (Google Chrome), que a diferencia del Internet Explorer y Mozilla Firefox, no tiene menú superior, y solo 4 botones y la barra de navegación. Pero en esos 4 botones se cubren todas las necesidades que buscan abarcar Microsoft y Mozilla en varios menús.

Esto es lo que deberían empezar a aprender muchas empresas. La sobreoferta de características, ventajas, servicios, mas que una ventaja competitiva, termina convirtiéndose en un producto confuso y saturado de información en lo cual se han gastado horas de trabajo innecesarias e incluso se ha dañado mas al medio ambiente (porque implica mas materia prima, papelería, luz, etc…). Mas bien, en la era del negocio minimalista, es mejor enfocarse a simplemente limitarse satisfacer de una manera eficiente las necesidades del mercado con valores agregados que estén enfocados a ellos y tengan una utilidad.

Se han acabado los aparatos de 50 botones, o la compra del televisor que incluye taxi para trasladarse a la tienda, camioneta para llevar la TV a la casa, dos especialistas que instalan tu televisor y las 4 películas que vienen en el paquete.

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