La “Mezcla de la Mercadotecnia” ha sido uno de los pilares en la disciplina del marketing y fué aportada por Phillip Kotler. El nos dice que todas las actividades de la mercadotecnia deben de fundamentarse en 4 elementos, a lo que el llama las 4 P’s, product, price, place, promotion (Producto, Precio, Plaza, Promoción), y que por lo tanto, cualquier actividad comercial que se quiera desarrollar debe de tomar en cuenta estos cuatro factores para tener éxito.
Últimamente varios autores han añadido otras P’s con el afan de hacer esta mezcla mas completa (Algunos incluyen “Publicidad” o “Personal” haciendo referencia a las personas que hacen llegar el producto al cliente), pero por razones prácticas vamos a hablar en este capítulo de las que propone Phillip Kotler; y en capítulos posteriores se abordarán las nuevas propuestas que se han hecho.
Producto:
Este es el apartado mas importante a mi consideración, porque para aplicar una estrategia de mercadotecnia, debe existir un producto o servicio.
Cuando hablamos de una estrategia de mercadotecnia del producto o servicio, este tiene que ir enfocado a satisfacer las necesidades del mercado al que se quiere llegar. Aquí entra desde el diseño del producto, el empaque, el desarrollo de marca (branding), o el ciclo de vida (Lanzamiento, Crecimiento, Madurez, Declive).
Precio:
El precio es el que le da un valor al producto, es el esfuerzo (monetario en la mayoría de los casos) que tiene que hacer una persona por adquirir un producto o servicio. Este precio será determinado en función de diversas variables como el valor percibido, la competencia, la elasticidad de la demanda, o incluso el comportamiento del consumidor.
Plaza:
Este elemento nos habla de la forma en que debemos de hacer llegar nuestro producto a nuestro mercado meta de la forma mas eficiente y rentable. En otras palabras, es necesario que los canales de distribución que lleven nuestro producto al consumidor final sean los ideales para obtener mayor rentabilidad.
Promoción:
Aquí se incluyen las actividades a realizar para dar a conocer el producto. En esta área entra dede la fuerza de ventas y las relaciones públicas, hasta la publicidad en medios tradicionales, medios alternativos (BTL), merchandising, promociones (por ej: descuentos, cupones etc…). La promoción hará que nuestro mercado meta se entere de nuestro producto o servicio, y los beneficios que le puede ofrecer.
Caso Práctico: Contanet (II).
Ahora que Alberto ha decidido implementar una estrategia de mercadotecnia para ofrecer su producto, deberá pensar en los siguientes factores: ¿como deberá estar diseñado mi software y que prestaciones deberá tener para que satisfaga las necesidades del mercado?, ¿que precio será el idoneo, tomando en cuenta el precio de la competencia, y lo que mis clientes están dispuestos a pagar?, ¿como haré llegar mi software a mi mercado meta, yo mismo lo venderé al detalle, o lo venderé a minoristas?, ¿que publicidad y que promociones haré para hacer llegar Contanet a mi mercado, y que conozcan sus beneficios?