Hay un dicho popular que dice “Tu apariencia habla mucho sobre tu forma de ser”. Una persona con traje puede inspirar autoridad, una mujer muy maquillada y con el atuendo de moda puede inspirar arrogancia, o una persona que tiene la camisa arrugada y el pantalón roto puede inspirar desorden.

Cuando hablamos de páginas web podemos aplicar la misma frase, dado que un sitio de Internet muchas veces (o mas bien siempre) es creada con la intención de que el cliente conozca la empresa, los servicios que ofrece y que a final de cuentas busca crear una relación entre las dos partes. Por esto es importante que la experiencia para el cliente sea lo mas agradable posible.

Por el contrario, cuando un sitio web no está bien diseñado, el cliente puede obtener una mala imagen de la empresa. Las imágenes pixeleadas en un sitio web vendría siendo lo mismo que un ejecutivo de ventas despeinado que no se preocupa mucho por su aspecto, o también la dificultad para navegar dentro de un sitio podría inspirar una enorme burocracia en una empresa o mala atención al cliente.

Yo he tenido la oportunidad de conocer varias empresas, de las cuales ya había conocido su sitio web anteriormente y son muchas las similitudes que reflejan entre el sitio y la empresa, a veces de una manera favorable, y otras veces de una forma desfavorable. Donde creo que son mas notorias estas similitudes son en la organización (tanto del sitio como de la empresa) y  de la mentalidad (si es una empresa anticuada, su sitio web lo reflejará, lo mismo si hablamos de una empresa que va adelante).

Por lo mismo es importante buscar que el sitio web refleje lo que quiere transmitir el negocio. Y para esto no es recomendable improvisar y dejar un proyecto a un estudiante que medio conoce el HTML. Para tener un buen sitio corporativo recomiendo lo siguiente:

• Es importante que en el proyecto participen tanto un programador web como una persona especializada en diseño gráfico (a veces una persona puede jugar ambos papeles pero son contadas con los dedos de la mano).
• Se debe buscar que el sitio sea accesible, fácil de cargar y que se pueda navegar a traves del sitio sin dar mas de dos clicks para llegar de una página a otra.
• Si la empresa tiene una imagen corporativa preestablecida, deben utilizar los mismos parámetros (colores, logotipo, fuentes) para la página web. Si no la tiene, debería crear una (la cual va a utilizar tanto para los folletos, anuncios, carteles, presentaciones, y por supuesto, páginas web). Aquí se sobreentiende que el sitio debe de ser homogeneo (a menos que haya alguna razón contundente que amerite lo contrario, por ejemplo una página de la promoción de un producto nuevo con su campaña de publicidad respectiva).
• El sitio deberá de satisfacer las necesidades del cliente y de la empresa. Con esto me refiero a que el cliente pueda obtener información valiosa dentro del sitio que se pueda traducir en una venta.
• Algo simple e importante, un formulario de contacto (con poner el correo electrónico y los teléfonos a veces no basta).
• Explorar la web ayudará a saber lo que quieres, aunque  no seas el experto en este tema; si es recomendable conocer los sitios web de otras empresas del giro (no solo a nivel nacional sino a nivel mundial), para poder determinar un estandar de calidad. Inclusive de otros sitios web que no tengan nada que ver se pueden sacar buenas ideas aplicándolas bien.
• Calidad en el servicio del Hosting: Si tu sitio web es presencial, es decir, que sirva para los clientes conozcan lo que ustedes hacen, el hosting no sería demasiado problema. Pero si buscas generar mucho tráfico en tu página como estrategia para adquirir clientes, entonces si es muy importante contar con un plan de hospedaje que cubra la demanda de tráfico. (Un sitio fuera de línea por varios días, también habla mal de una empresa).